Motiver en deux mots : émotions et comportement

"Comment motiver mes collaborateurs, mes équipes ?" Voilà une question, une interrogation régulière que chacun d'entre nous se pose, ou s'est posé.

Tout d'abord, il faut éradiquer la croyance selon laquelle on motive l'autre. NON, on ne motive pas l'autre !! En revanche, on fournit les conditions qui permettent à chacun de se motiver. On se motive soi-même ! Toutefois, le manager conserve un rôle prépondérant dans la motivation. Nous allons voir comment.

Qu'est-ce qui se cache derrière la motivation ? Pensez à vous même : à partir de quel moment, quels ont été les éléments déclenchants de votre motivation dans certaines situations ?. C'est tellement simple que c'est compliqué : ce sont les émotions relatives aux besoins, motivations, attentes et les peurs. Le principe, c'est celui d'une balance : d'un côté les motivations et de l'autre les peurs. Je suis démotivé lorsque mes peurs ont plus de "poids" que mes motivations. Tout se passe dans la tête, le mental, en fonction de sa perception des situations.

Le manager peut infléchir la spirale de la démotivation. Comment ? Le travail du manager est de connaître au mieux ses collaborateurs et ses équipes : quelles sont leurs motivations, leurs besoins, leurs attentes et les peurs. A partir de là, vous avez fait 50% du chemin.

Et la suite de ce diagnostic ? Les peurs, les craintes, les doutes, etc... sont multiples et propres à chacun : peur de se tromper, d'échouer, de réussir, d'affronter une situation nouvelle... Par rapport aux peurs, question de bon sens, il faut rassurer ; de multiples manières sont envisageables : ce peut être dispenser un complément de formation par rapport à un nouvel outil, donner le droit à l'erreur, associer à une prise de décision... Le dialogue est certes indispensable mais pas suffisant. ce qui va faire la différence c'est votre comportement de manager, votre manière d'agir ou de ne pas agir.

Développer une ambition pour chacun de vos collaboarteurs dans la mesure de leurs compétences et de leur potentiel. Engager vous dans leur développement, vos collaborateurs suivront. Créer une dynamique de projet où chacun a son rôle à jouer. Sinon la force des habitudes va devenir terriblement sclérosantes. Les habitudes sont rassurantes ; elles sont un puissant rempart au changement et son lot d'incertitudes. Attention au syndrome de la grenouille bouillie ! (La grenouille plongée dans l'eau qui monte progressivement en température ne réagit pas, c'est mort lente...) On n'y prend garde et un jour seul l'électrochoc peut raviver vos équipes. Et là, ce ne sont plus des peurs, mais des traumatismes qu'il faut gérer !! c'est une autre pair de manches...

En bref, la motivation est le résultat du comportement quotidien des managers. Manager, c'est d'abord et avant tout se manager soi-même, par les comportements et les émotions. Attention vouloir manager tout le monde de la même façon est une hérésie. (Toutefois, cela ne dispense pas de règles de fonctionnement communes !) C'est un management caméléon qu'il faut pratiquer, modulable en fonction des équipes et des collaborateurs. Manager, c'est être importateur d'angoisses et exportateur d'énergie.

Le manager a un fort pouvoir d'influence : il est de par son rôle sous les feux des projecteurs, l'objet de toutes les attentions. Des acteurs motivés qui prennent du plaisir, c'est l'assurance d'obtenir des résultats et des performances.